POLITYKA PRYWATNOŚCI

WSTĘP

Sklep internetowy https://suplamina.directconnect.pl/, prowadzony pod adresem internetowym: https://suplamina.directconnect.pl/, przykłada najwyższą wagę do ochrony prywatności swoich Klientów w kwestii przekazywania danych osobowych do działu kontaktu z Klientem, z zaangażowaniem podchodząc do kwestii ochrony prywatności klientów i poważnie traktując odpowiedzialność za bezpieczeństwo ich danych. Będziemy jasno i przejrzyście informować swoich Klientów o tym, jakie informacje zbieramy i co z nimi robimy.

Niniejsza Polityka prywatności określa następujące kwestie:

• Jakie dane osobowe Pana/Pani zbieramy i przetwarzamy w związku z byciem naszym Klientem i w związku z korzystaniem z naszej witryny i usług online;
• skąd pozyskujemy dane;
• co robimy z tymi danymi;
• w jaki sposób przechowujemy dane;
• komu przekazujemy/ujawniamy dane;
• jak realizujemy prawo Pana/Pani do ochrony danych;
• w jaki sposób przestrzegamy zasad ochrony danych.

Wszelkie dane osobowe są zbierane i przetwarzane zgodnie z ustawodawstwem o ochronie danych osobowych obowiązującym w Polsce oraz Unii Europejskiej.

DEFINICJE

• Administrator – administrator danych osobowych wskazany w pkt. 3 Polityki.
• Dane osobowe – wszystkie informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, w tym IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie oraz innej podobnej technologii.
• Polityka – niniejsza Polityka prywatności.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
• Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem https://suplamina.directconnect.pl/
• Użytkownik (Klient) – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jednej albo kilku usług czy funkcjonalności opisanych w Polityce.

 

DANE ADMINISTRATORA DANYCH OSOBOWYCH

Uprzejmie informujemy, że administratorem Pana/Pani danych osobowych jest MS&KK PARTNERS KONRAD KASZA z siedzibą w 225, 39-331 Ławnica, NIP: 8172184958, REGON: 368324335, zwana dalej MS&KK PARTNERS KONRAD KASZA.

CELE I PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Aby świadczyć usługi zgodnie z zakresem naszej działalności, MS&KK PARTNERS KONRAD KASZA przetwarza Pana/Pani dane osobowe — w różnych celach, jednak zawsze zgodnie z prawem. Poniżej znajdzie Pan/Pani wyszczególnione cele przetwarzania danych osobowych wraz z podstawami prawnymi.

REJESTRACJA KONTA W SERWISIE:

Osoby, które dokonują rejestracji w sklepie internetowym suplamina.pl, proszone są o podanie danych niezbędnych do utworzenia i obsługi konta. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest wymagane w celu założenia i obsługi konta, a ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości założenia konta. Powyższe dane przekazywane są poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie suplamina.pl.

Dane osobowe są przetwarzane:

• w celu świadczenia usług związanych z prowadzeniem i obsługą konta w sklepie internetowym suplamina.pl – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Ewentualnie w zakresie danych podanych fakultatywnie – podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit a RODO);
• w celach analitycznych i statystycznych – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na prowadzeniu analiz aktywności Pana/Pani w Serwisie i sposobu korzystania z konta, a także ich preferencji w celu poprawy stosowanych funkcjonalności;
• w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na ochronie jego praw;
• w celach marketingowych Administratora – szczegółowy opis celów i podstaw prawnych znajduje się w zakładce marketing i marketing bezpośredni.

KORZYSTANIE Z SERWISU:

Dane osobowe wszystkich osób korzystających z Serwisu (w tym adres IP lub inne identyfikatory oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookies lub innych podobnych technologii) przetwarzane są przez Administratora:

• w celu świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie udostępniania Użytkownikom treści gromadzonych w Serwisie, udostępniania formularzy kontaktowych – wówczas podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• w celu obsługi reklamacji – wówczas podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• w celach analitycznych i statystycznych – wówczas podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na prowadzeniu analiz aktywności Użytkowników, a także ich preferencji w celu poprawy stosowanych funkcjonalności i świadczonych usług;
• w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na ochronie jego praw;
• w celach marketingowych Administratora – szczegółowy opis celów i podstaw prawnych znajduje się w zakładce marketing i marketing bezpośredni.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ W SERWISIE:

Złożenie zamówienia (zakupu towaru) przez Klienta sklepu internetowego suplamina.pl wiąże się z przetwarzaniem jego danych osobowych. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest wymagane w celu przyjęcia i obsługi zamówienia, a ich niepodanie skutkuje brakiem jego realizacji.

Wszystkie transakcje realizowane za pośrednictwem naszej strony są obsługiwane przez zewnętrzną bramkę płatności Paynow, która jest własnością Mbank SA. Użytkownik dokonujący płatności jest przekierowywany na zabezpieczoną stronę Paynow, gdzie może wybrać preferowaną metodę płatności, w tym płatności kartą kredytową, przelewem bankowym czy płatności mobilne.

Dane osobowe są przetwarzane:

• w celu realizacji złożonego zamówienia – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); w zakresie danych podanych fakultatywnie podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
• w celu realizacji obowiązków ustawowych ciążących na Administratorze, wynikających w szczególności z przepisów podatkowych i przepisów o rachunkowości – podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
• w celach analitycznych i statystycznych – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na prowadzeniu analiz aktywności Użytkowników w Serwisie, a także ich preferencji zakupowych w celu doskonalenia stosowanych funkcjonalności;
• w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na ochronie jego praw.

FORMULARZ KONTAKTOWY:

Administrator zapewnia możliwość skontaktowania się z nim przy wykorzystaniu elektronicznego formularza kontaktowego. Skorzystanie z formularza wymaga podania danych osobowych niezbędnych do skontaktowania się z Użytkownikiem i udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest wymagane w celu przyjęcia i obsługi zapytania, a ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości obsługi.

Dane osobowe są przetwarzane:

• w celu identyfikacji nadawcy oraz obsługi jego zapytania przesłanego przez udostępniony formularz – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy o świadczenie usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• w celach analitycznych i statystycznych – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na prowadzeniu statystyk zapytań zgłaszanych przez Użytkowników za pośrednictwem Serwisu w celu doskonalenia jego funkcjonalności.

MARKETING:

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w celu realizowania działań marketingowych, które mogą polegać na:

• kierowaniu e-mailowych powiadomień o interesujących ofertach lub treściach, które w niektórych przypadkach zawierają informacje handlowe;
• prowadzeniu innego rodzaju działań związanych z marketingiem bezpośrednim towarów i usług (przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną).

W celu realizowania działań marketingowych Administrator w niektórych przypadkach wykorzystuje profilowanie, tzn. za pośrednictwem tzw. geolokalizacji, uzyskuje wiedzę na temat kraju miejsca pobytu Użytkownika, korzystającego ze sklepu internetowego suplamina.pl oraz tzw. segmentacji – czyli wyselekcjonowania Klientów, którzy od momentu rejestracji konta w sklepie internetowym suplamina.pl nie złożyli żadnego zamówienia, celem wysłania takiemu Klientowi oferty lub kodu rabatowego na podany przez Klienta adres e-mail. Oznacza to, że dzięki automatycznemu przetwarzaniu danych Administrator dokonuje oceny wybranych czynników dotyczących osób fizycznych w celu analizy ich zachowania lub stworzenia prognozy.

W przypadku operacji przetwarzania danych we wspomnianych celach marketingowych, za wyjątkiem tych, które są realizowane w ramach newslettera, który działa na podstawie regulaminu, podstawą takiego przetwarzania jest wypełnienie celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

MARKETING BEZPOŚREDNI:

Jeżeli Klient wyraził zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych za pośrednictwem e-mail, SMS oraz innych środków komunikacji elektronicznej, dane osobowe Użytkownika będą przetwarzane dla celu wysłania takich informacji. Podstawą przetwarzania danych jest uzasadniony interes MS&KK PARTNERS KONRAD KASZA polegający na wysyłce informacji marketingowych w granicach udzielonej przez Użytkownika zgody (marketing bezpośredni). Użytkownik ma prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym profilowania. Dane będą przechowywane w tym celu przez okres istnienia prawnie uzasadnionego interesu MS&KK PARTNERS KONRAD KASZA, chyba że Użytkownik sprzeciwi się otrzymywaniu informacji.

PORTALE SPOŁECZNOŚCIOWE:

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników odwiedzających profile Administratora prowadzone w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest). Dane te są przetwarzane wyłącznie w związku z prowadzeniem profilu, w tym w celu informowania Użytkowników o aktywności Administratora oraz promowaniu różnego rodzaju wydarzeń, usług oraz produktów, a także w celu komunikacji z użytkownikami za pośrednictwem funkcjonalności dostępnych w mediach społecznościowych. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych przez Administratora w tym celu jest jego uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na promowaniu własnej marki oraz budowaniu i utrzymaniu społeczności związanej z marką.

ROZPATRYWANIE REKLAMACJI:

W celu rozpatrzenia reklamacji przetwarzamy Pana/Pani dane osobowe, takie jak: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zlecenia, ewentualnie adres zamieszkania — jeżeli następuje zwrot pieniędzy, ewentualnie numer rachunku bankowego — jeżeli następuje zwrot pieniędzy. Podstawą prawną takiego przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, który pozwala przetwarzać dane osobowe, jeżeli są one konieczne do wykonania umowy lub podjęcia czynności zmierzających do zawarcia umowy.

 

WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA REKLAMACJE:

Reklamacje nie obejmują produktów wykonanych na specjalne zamówienie klienta, chyba że dotyczą wady fabrycznej produktu. Produkty te są tworzone według indywidualnych specyfikacji klienta, co oznacza, że nie podlegają zwrotowi ani wymianie, jeżeli jedynie nie zostaną stwierdzone wady materiałowe lub produkcyjne, które uniemożliwiają ich normalne użytkowanie.

W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej w produkcie wykonanym na zamówienie, klient ma prawo zgłosić reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. Prosimy o zgłaszanie wszelkich usterek w ciągu gwarantowanego okresu, podając szczegółowy opis problemu oraz dowód zakupu.

Każde zgłoszenie reklamacyjne będzie rozpatrywane indywidualnie, z należytą starannością, aby zapewnić zadowolenie klienta zgodnie z naszymi standardami jakościowymi.

POWIADOMIENIA E-MAIL:

W celu przesłania powiadomienia e-mail dla Klienta w związku z realizowaną usługą przetwarzamy takie dane osobowe, jak: adres e-mail i numer zamówienia.
Podstawą prawną takiego przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, który pozwala przetwarzać dane osobowe, jeżeli tym sposobem Administrator Danych Osobowych realizuje swój prawnie uzasadniony interes (w tym przypadku interesem MS&KK PARTNERS KONRAD KASZA jest informowanie o czynnościach związanych z realizacją usługi w celu podwyższenia komfortu korzystania z serwisu).

KONTAKT TELEFONICZNY:

W celu kontaktu telefonicznego w sprawach związanych z realizacją usługi przetwarzamy takie dane osobowe, jak: numer telefonu, numer zamówienia.
Podstawą prawną takiego przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, który pozwala przetwarzać dane osobowe na podstawie dobrowolnie udzielonej zgody.

REJESTRY I EWIDENCJE RODO:

W celu tworzenia rejestrów i ewidencji związanych z RODO, w tym np. rejestru klientów, którzy zgłosili sprzeciw zgodnie z RODO, przetwarzamy takie dane osobowe, jak: imię i nazwisko, adres e-mail.

Podstawą prawną takiego przetwarzania danych jest po pierwsze art. 6 ust. 1 lit. c RODO, który pozwala przetwarzać dane osobowe, jeżeli takie przetwarzanie jest konieczne do wywiązania się przez Administratora Danych Osobowych z obowiązków wynikających z prawa; po drugie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, który pozwala przetwarzać dane osobowe, jeżeli tym sposobem Administrator Danych Osobowych realizuje swój prawnie uzasadniony interes (w tym przypadku interesem MS&KK PARTNERS KONRAD KASZA jest posiadanie wiedzy na temat osób, które realizują swoje uprawnienia wynikające z RODO).

COOKIES

W celu wykorzystywania cookies na stronie internetowej przetwarzamy takie informacje tekstowe (cookies zostaną opisane w odrębnym punkcie).
Podstawą prawną takiego przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, który pozwala przetwarzać dane osobowe na podstawie dobrowolnie udzielonej zgody (przy pierwszym wejściu na stronę internetową pojawia się zapytanie o zgodę na wykorzystanie cookies).

PRAWO WYCOFANIA ZGODY

Jeżeli przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody, w każdej chwili może Pan/Pani tę zgodę cofnąć — wedle własnego uznania.

ADMINISTROWANIE STRONĄ INTERNETOWĄ:

W celu administrowania stroną internetową przetwarzamy takie dane osobowe, jak: adres IP, data i czas serwera, informacje o przeglądarce internetowej, informacje o systemie operacyjnym — dane te są zapisywane automatycznie w tzw. logach serwera, przy każdorazowym korzystaniu ze strony należącej do MS&KK PARTNERS KONRAD KASZA. Administrowanie stroną internetową bez użycia serwera i bez tego automatycznego zapisu nie byłoby możliwe.

Podstawą prawną takiego przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, który pozwala przetwarzać dane osobowe, jeżeli tym sposobem Administrator Danych Osobowych realizuje swój prawnie uzasadniony interes (w tym przypadku interesem MS&KK PARTNERS KONRAD KASZA jest administrowanie stroną internetową).

KOMENTARZE NA STRONIE SERWISU:

W celu zamieszczenia przez Pana/Panią komentarza na stronie internetowej sklepu internetowego Suplamina.pl przetwarzamy takie dane osobowe, jak imię i nazwisko.
Podstawą prawną takiego przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, który pozwala przetwarzać dane osobowe na podstawie dobrowolnie udzielonej zgody (w tym przypadku przyjmujemy, że zamieszczenie komentarza jest równoczesnym wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych).

WYMÓG PODANIA DANYCH OSOBOWYCH

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne i zależy od Pana/Pani decyzji. W niektórych przypadkach jednak podanie określonych danych jest niezbędne do skorzystania z usług oferowanych przez Suplamina.pl.
2. Aby zrealizować zamówienie, konieczne jest podanie adresu e-mail. Bez tego nie będziemy w stanie przekazać informacji dotyczących statusu zamówienia.
3. Aby dostarczyć zamówienie, wymagamy podania danych adresowych. Bez tego nie jesteśmy w stanie dostarczyć produktów.
4. Podanie numeru telefonu jest niezbędne w celu kontaktu w sprawach dotyczących zamówienia, dostawy lub ewentualnych zmian.
   
   

ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI I PROFILOWANIE

Administrator może stosować zautomatyzowane podejmowanie decyzji, w tym profilowanie, w celach marketingowych. Przykładem jest wykorzystanie geolokalizacji do określenia kraju pobytu użytkownika oraz segmentacji klientów, którzy nie złożyli zamówienia, w celu wysłania im oferty lub rabatu. Oznacza to, że Administrator może oceniać czynniki dotyczące zachowania użytkowników i na tej podstawie kierować odpowiednie oferty.

ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

1. Pana/Pani dane osobowe mogą być przekazywane zewnętrznym podmiotom, takim jak dostawcy systemów IT, banki, operatorzy płatności, księgowi, prawnicy, kurierzy, agencje marketingowe oraz inne podmioty powiązane z Administratorem.
2. Dane osobowe mogą być udostępniane innym podmiotom do ich własnych celów, w tym marketingowych, tylko po uzyskaniu Pana/Pani zgody.
3. Administrator zastrzega sobie prawo do udostępnienia danych właściwym organom na podstawie odpowiednich przepisów prawa.

PRZEKAZYWANIE DANYCH DO PAŃSTW TRZECICH

Administrator przekazuje dane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) tylko wtedy, gdy jest to konieczne i z odpowiednimi zabezpieczeniami, np. w celu realizacji zamówienia poza EOG.

OKRES PRZETWARZANIA DANYCH

1. Dane osobowe przetwarzane są tylko przez okres potrzebny do realizacji celów, a po jego upływie są nieodwracalnie usuwane.
2. Dane mogą być przechowywane przez dodatkowy okres, np. 3 lub 10 lat, w celach dochodzenia roszczeń lub zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
3. W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody, są one przetwarzane do czasu jej cofnięcia lub osiągnięcia celu przetwarzania, maksymalnie przez 5 lat.
4. Administrator stosuje pseudonimizację danych w celu ich dodatkowego zabezpieczenia w okresie przechowywania.

UPRAWNIENIA UŻYTKOWNIKA

1. Użytkownik ma prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
2. Administrator może odmówić realizacji niektórych żądań, gdy istnieją prawnie uzasadnione powody.
3. W każdej chwili można wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych do celów marketingowych.
4. Aby skorzystać ze swoich praw, należy wysłać wiadomość na [email protected].

PRAWO DO WNIESIENIA SKARGI

Jeśli uważa Pan/Pani, że dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, można złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych Polityką Prywatności stosuje się obowiązujące przepisy prawa o ochronie danych osobowych.
2. Wszelkie zmiany Polityki Prywatności będą komunikowane drogą elektroniczną.
3. Polityka Prywatności jest regularnie weryfikowana i aktualizowana.